ກ່ຽວກັບ Better Business Bureau
ຫ້ອງການທຸລະກິດທີ່ດີກວ່າໄດ້ຖືກສ້າງຕັ້ງຂື້ນຄັ້ງທໍາອິດໃນປີ 1912 ເປັນອົງການບໍ່ຫວັງຜົນກໍາໄລເປັນວິທີທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດຊອກຫາທຸລະກິດຊື່ສຽງໃນຕະຫລາດ. BBB ໄດ້ກາຍເປັນຊື່ທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ເພື່ອຊອກຫາຂໍ້ມູນທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ແລະການທົບທວນທາງທຸລະກິດ. ເວັບໄຊທ໌ BBB ແມ່ນຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ທີ່ໄດ້ໄປຢ້ຽມຢາມຫຼາຍທີ່ສຸດໃນປະເທດສະຫະລັດອາເມລິກາ. ມີຫຼາຍກວ່າ 2,500 ພະນັກງານແລະສໍານັກງານໃຫຍ່ຂອງບໍລິສັດແມ່ນຕັ້ງຢູ່ອາລິງຕັນ, ເວີຈິເນຍ. ມີ 112 ອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ເປັນເອກະລາດ BBB ທົ່ວອາເມລິກາແລະການາດາ. BBB ບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຫຼືຖືກຄວບຄຸມໂດຍອົງການລັດຖະບານກາງ.
BBB Accreditation
ໃນຂະນະທີ່ບໍລິສັດບໍ່ມີພັນທະທີ່ຕ້ອງການຮັບຮອງການຮັບຮອງ BBB, ມັນເປັນວິທີທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດຮູ້ວ່າບໍລິສັດມີຄວາມສົນໃຈກ່ຽວກັບການແກ້ໄຂບັນຫາຜູ້ບໍລິໂພກ. ການຮັບຮອງ BBB ແລະສະມາຊິກແມ່ນເປັນທາງເລືອກສໍາລັບບໍລິສັດ. ເຖິງແມ່ນວ່າບໍລິສັດທີ່ບໍ່ແມ່ນສະມາຊິກແມ່ນມີສິດໄດ້ຮັບການຊ່ວຍເຫຼືອໃນການແກ້ໄຂບັນຫາຂອງລູກຄ້າ.
ເພື່ອຈະມີສິດໄດ້ຮັບການຮັບຮອງຈາກ BBB, ມັນຕ້ອງມີມາດຕະຖານ 8 ມາດຕະຖານ BBB.
- ສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ
- Advertise honestly
- ບອກຄວາມຈິງ
- ຈະໂປ່ງໃສ
- Honour Honorations
- ຈະຕອບສະຫນອງ
- ຮັກສາຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ
- Embody Integrity
BBB Ratings
BBB ຈະໃຫ້ທ່ານຂໍ້ມູນທົ່ວໄປກ່ຽວກັບບໍລິສັດລວມທັງປະເພດຂອງບໍລິສັດແລະອົງການ, ໃບອະນຸຍາດແລະຂໍ້ມູນຕິດຕໍ່, ຈໍານວນພະນັກງານ, ເຂດບໍລິການ, ຫມວດທຸລະກິດ, ພະນັກງານທີ່ສໍາຄັນ, ສະຖານທີ່ແລະຊື່ທຸລະກິດອື່ນໆ.
ນອກຈາກນັ້ນ, ທ່ານສາມາດເບິ່ງວ່າບໍລິສັດປະກັນໄພທີ່ທ່ານກໍາລັງຊອກຫາມີກໍານົດ BBB ແລະບໍ່ວ່າຈະມີການກະທໍາໃດໆຂອງລັດຖະບານກ່ຽວກັບການປະພຶດຂອງຕະຫຼາດຂອງບໍລິສັດ.
ຈົນກ່ວາ 2008, BBB rating ໄດ້ຖືກຈັດອັນດັບໄວ້ເປັນທີ່ພໍໃຈຫຼືບໍ່ພໍໃຈ. ໃນປັດຈຸບັນ, ມັນໃຊ້ລະບົບ rating AF. ຕໍ່ໄປນີ້ແມ່ນບາງປັດໃຈທີ່ໃຊ້ໃນການກໍານົດ rating BBB ຂອງບໍລິສັດ:
- ປະເພດທຸລະກິດ
- ເວລາໃນທຸລະກິດ
- ການອະນຸຍາດໃຫ້ມີປະສິດທິພາບ
- ປະລິມານການຮ້ອງທຸກ
- ຄໍາຮ້ອງທຸກທີ່ບໍ່ມີຄໍາຕອບ
- ຄໍາຮ້ອງທຸກທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂ
- ຄໍາຮ້ອງທຸກທີ່ຮ້າຍແຮງ
- ການວິເຄາະຂໍ້ຮ້ອງທຸກ
- ການແກ້ໄຂບັນຫາການຮ້ອງທຸກ
- ບໍ່ສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາໄດ້
- ການກະທໍາຂອງລັດຖະບານ
- ການທົບທວນຄືນໂຄສະນາ
- ຂໍ້ມູນພື້ນຖານ
ຖ້າບໍລິສັດມີ "NR" ຫຼື "ບໍ່ມີການຈັດອັນດັບ" ລະບຸໄວ້, ມັນຫມາຍຄວາມວ່າ BBB ບໍ່ມີຂໍ້ມູນພຽງພໍກ່ຽວກັບທຸລະກິດທີ່ຈະມອບຫມາຍໃຫ້. BBB ໃຫ້ຄໍາປະຕິເສດວ່າລະດັບ BBB ບໍ່ແມ່ນການຮັບປະກັນຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືຂອງທຸລະກິດຫຼືການປະຕິບັດງານ.
ການຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກກັບ BBB
ເມື່ອ BBB ໄດ້ຮັບການຮ້ອງທຸກຫລືຂໍ້ຂັດແຍ້ງຈາກຜູ້ບໍລິໂພກຕໍ່ບໍລິສັດ, ມັນຕິດຕໍ່ກັບອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ມີຂໍ້ສະເຫນີເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ການຂັດແຍ້ງນີ້ເກີດຂື້ນ. ອົງການຈັດຕັ້ງບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງເປັນສະມາຊິກຂອງ BBB ເພື່ອຮັບການຊ່ວຍເຫຼືອ. ທ່ານສາມາດໃຊ້ແບບຟອມການຮ້ອງຮຽນອອນໄລນ໌ BBB ເພື່ອຍື່ນຂໍ້ຂັດແຍ້ງຕໍ່ບໍລິສັດ.
ບໍລິສັດໄດ້ສົ່ງຄໍາຮ້ອງທຸກພາຍໃນສອງມື້ເຮັດວຽກແລະມີ 14 ມື້ເພື່ອຕອບສະຫນອງຕໍ່ຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານ. ທ່ານຈະໄດ້ຮັບການແຈ້ງເຕືອນກ່ຽວກັບຄໍາຕອບຂອງບໍລິສັດຕໍ່ຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານເມື່ອໄດ້ຮັບໂດຍ BBB.
ເສັ້ນທາງລຸ່ມ
ຊື້ເຄື່ອງສໍາລັບການປະກັນໄພແລະພະຍາຍາມທີ່ຈະ ໄດ້ຮັບມູນຄ່າທີ່ດີທີ່ສຸດກ່ຽວກັບນະໂຍບາຍການປະກັນໄພ ບໍ່ແມ່ນວຽກທີ່ງ່າຍດາຍ. ມັນຈ່າຍໃຫ້ເຮັດວຽກບ້ານຂອງທ່ານແລະຊອກຫາບໍລິສັດປະກັນໄພທີ່ມີຊື່ສຽງທີ່ມີຄວາມຫມັ້ນຄົງທາງດ້ານການເງິນແລະມີບັນທຶກການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ເຂັ້ມແຂງ. ໃນເວລາທີ່ທ່ານເບິ່ງໄຟລ໌ BBB ຂອງບໍລິສັດປະກັນໄພ, ທ່ານສາມາດເບິ່ງຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າ, ອ່ານວິທີທີ່ບໍລິສັດຕອບ, ວິທີການແກ້ໄຂບັນຫາແລະວ່າລູກຄ້າມີຄວາມພໍໃຈກັບການຕອບສະຫນອງ. ພຽງແຕ່ຄິດເຖິງຄວາມສໍາຄັນຂອງຂໍ້ມູນນີ້ທີ່ຈະຮູ້ວ່າບໍລິສັດປະກັນໄພຂອງທ່ານຈະຕອບສະຫນອງຕໍ່ທ່ານໄດ້ແນວໃດຖ້າທ່ານມີບັນຫາ?
ຂໍ້ມູນທີ່ສະຫນອງໃຫ້ໂດຍທຸລະກິດທີ່ດີກວ່າແມ່ນເຄື່ອງມືອື່ນທີ່ທ່ານສາມາດໃຊ້ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຊອກຫາບໍລິສັດທີ່ຖືກຕ້ອງສໍາລັບຄວາມຕ້ອງການຂອງທ່ານ.