ຂໍ້ຜິດພາດບັດເຄຣດິດແມ່ນທົ່ວໄປຫຼາຍກວ່າທີ່ທ່ານຄິດແລະໂຊກດີ, ພວກເຂົາກໍາລັງງ່າຍຕໍ່ການຈັດການກັບ. ຖ້າທ່ານຄົ້ນພົບ ບັດເຄຣດິດ ຂອງທ່ານຖືກຄິດໄລ່ຈໍານວນເງິນທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ຢ່າຟ້າວ. ການແກ້ໄຂມັນແມ່ນງ່າຍດາຍ pretty, ເປັນທ່ານບໍ່ຊັກຊ້າ.
ຫນ້າທໍາອິດ, ຢືນຢັນວ່າບັດເຄຣດິດຂອງທ່ານຖືກຄິດຄ່າທໍານຽມໃນຈໍານວນຜິດພາດ. ທົບທວນຄືນການເຮັດທຸລະກໍາໃນໃບແຈ້ງຫນີ້ຂອງທ່ານຫຼື ບັນຊີບັດເຄຣດິດອອນໄລນ໌ ຂອງທ່ານແລະປຽບທຽບກັບຈໍານວນເງິນທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບ.
ສໍາລັບຮ້ານອາຫານຫຼືການບໍລິການອື່ນໆ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານບໍ່ລືມທີ່ຈະຄິດກ່ຽວກັບຄໍາແນະນໍາໃດໆທີ່ທ່ານຂຽນກ່ຽວກັບໃບຍ້ອງຍໍຂອງຜູ້ຄ້າ.
ເຮັດວຽກກັບພໍ່ຄ້າເພື່ອແກ້ໄຂຄວາມຜິດພາດ
ຖ້າທ່ານໄດ້ສະຫຼຸບວ່າທ່ານຖືກຄິດຄ່າທໍານຽມໃນຈໍານວນທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ເລີ່ມຕົ້ນໂດຍການຕິດຕໍ່ກັບທຸລະກິດທີ່ເກີດຄວາມຜິດພາດ. ທ່ານອາດຈະຕົກຕະລຶງໃນການຊອກຫາວິທີການຈໍານວນຫລາຍຄົນຍິນດີທີ່ຈະເຮັດວຽກຮ່ວມກັບທ່ານເພື່ອແກ້ໄຂຈໍານວນທີ່ຖືກຄິດຄ່າທໍານຽມ. ນັ້ນແມ່ນຍ້ອນວ່າຖ້າທ່ານໄປຊື່ຜູ້ອອກບັດເຄຣດິດ, ຜູ້ຄ້າອາດຈະຕ້ອງຈ່າຍກັບຄ່າຕອບແທນ - ຂະບວນການທີ່ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແລະສາມາດທໍາລາຍສະຖານະການຂອງພວກເຂົາກັບທະນາຄານຂອງພວກເຂົາ. ສິນຄ້າສ່ວນໃຫຍ່ແທນທີ່ຈະສົ່ງຄືນທ່ານໂດຍກົງແທນທີ່ຈະຜ່ານຂະບວນການຮັບເງິນຄືນ.
ໃຫ້ພໍ່ຄ້າຮູ້ຂໍ້ຜິດພາດ - ໃຫ້ສໍາເນົາໃບຮັບເງິນຂອງທ່ານຖ້າທ່ານມີມັນ - ແລະເບິ່ງວ່າພວກເຂົາສາມາດແກ້ໄຂຂໍ້ຜິດພາດໄດ້. ການເຮັດວຽກກັບພໍ່ຄ້າອາດຈະໃຫ້ທ່ານມີຜົນໄດ້ຮັບໄວຂຶ້ນຍ້ອນວ່າພວກເຂົາມີຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການເຮັດທຸລະກໍາທັງຫມົດ - ທີ່ຜູ້ອອກບັດເຄຣດິດຈະຕ້ອງຂໍຖ້າຫາກວ່າທ່ານສິ້ນສຸດການໂຕ້ຖຽງຜ່ານພວກເຂົາ.
ຖ້າສິນຄ້າເຂົ້າໃຈວ່າທ່ານໄດ້ຖືກຄິດຄ່າທໍານຽມຈໍານວນເງິນທີ່ຜິດພາດ, ພວກເຂົາຈະສາມາດຄືນເງິນຄືນກັບບັດຂອງທ່ານ, ໃຫ້ທ່ານມີສິນເຊື່ອຄັງສິນຄ້າຫຼືໃຫ້ຄືນເງິນສົດ. ຫຼື, ຖ້າຄ່າບໍລິການແມ່ນຖືກຕ້ອງ, ຜູ້ຄ້າຈະສາມາດອະທິບາຍວ່າເປັນຫຍັງ.
ຫຼື, ຂັດແຍ້ງກັບຜູ້ອອກບັດເຄຣດິດຂອງທ່ານ
ຖ້າທ່ານບໍ່ມີໂຊກກັບນັກຄ້າ, ທ່ານສາມາດໄປຫາຜູ້ອອກບັດເຄດິດຂອງທ່ານໂດຍກົງ.
ຈົ່ງຮູ້ວ່າທ່ານອາດຈະບໍ່ສາມາດຂັດແຍ້ງຂໍ້ມູນບາງຢ່າງໄດ້ໂດຍອີງຕາມໄລຍະເວລາທີ່ພວກເຂົາເກີດຂຶ້ນມາດົນແລ້ວ. ຂໍ້ຈໍາກັດດ້ານກົດຫມາຍຂອງລັດຖະບານກາງ ຂັດແຍ້ງຂໍ້ຜິດພາດກ່ຽວ ກັບຄ່າບໍລິການທີ່ເກີດຂື້ນໃນໃບຄໍາຮ້ອງຂອງບັດເຄດິດພາຍໃນ 60 ວັນທີ່ຜ່ານມາແຕ່ຜູ້ອອກບັດເຄຣດິດບາງຄົນອາດຈະອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານຂັດແຍ້ງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ສູງກວ່ານັ້ນ.
ກົດຫມາຍຂອງລັດຖະບານກາງຍັງກໍານົດວ່າທ່ານສົ່ງ ຂໍ້ຂັດແຍ່ງ ຂອງທ່ານ ໃນລາຍລັກອັກສອນ , ແຕ່ຜູ້ອອກບັດເຄຣດິດສ່ວນໃຫຍ່ຈະສືບສວນແລະຕອບສະຫນອງຕໍ່ຂໍ້ຂັດແຍ້ງຂອງທ່ານຖ້າທ່ານເຮັດໂທລະສັບຫຼືອອນລາຍ. ໂທຫາເລກທີ່ຢູ່ທາງຫລັງຂອງບັດເຄຣດິດຂອງທ່ານ, ເຂົ້າສູ່ບັນຊີອອນໄລນ໌ຂອງທ່ານ, ຫຼືສົ່ງຫນັງສືແຈ້ງການກັບຜູ້ອອກບັດເຄດິດຂອງທ່ານ (ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າໃຊ້ທີ່ຢູ່ສໍາລັບການຕິດຕໍ່). ການສົ່ງສໍາເນົາຂອງໃບຮັບເງິນໃດໆຫຼືເອກະສານທີ່ສະຫນັບສະຫນູນຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານແກ້ໄຂບັນຫາໄດ້ໄວ.
ການໂທຫາຜູ້ອອກບັດເຄດິດຂອງທ່ານເພື່ອເຮັດໃຫ້ຂໍ້ຂັດແຍ້ງຂອງທ່ານມີຄວາມສະດວກກວ່າ, ແຕ່ການສົ່ງຈົດຫມາຍ (ຜ່ານທາງອີເມວທີ່ຮັບການຢັ້ງຢືນ) ຈະຊ່ວຍປົກປ້ອງສິດທິຂອງທ່ານຖ້າທ່ານຕ້ອງດໍາເນີນການຕາມກົດຫມາຍຕໍ່ຜູ້ອອກບັດເຄຣດິດ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນທ່ານສາມາດດໍາເນີນການຕາມກົດຫມາຍຖ້າຜູ້ອອກບັດເຄດິດບໍ່ຕອບສະຫນອງໃນເວລາຫລືພະຍາຍາມແຈ້ງການໃຫ້ທ່ານກ່ອນທີ່ຈະສົ່ງຄືນຜົນຂອງການສືບສວນ.
ເມື່ອທ່ານໄດ້ໂຕ້ແຍ້ງຂໍ້ຜິດພາດກັບຜູ້ອອກບັດເຄຣດິດຂອງທ່ານ, ພວກເຂົາຈະດໍາເນີນການສືບສວນເພື່ອຄົ້ນຫາວ່າທ່ານໄດ້ຄິດຄ່າບໍລິການທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ.
ການສືບສວນສາມາດໃຊ້ເວລາສອງສາມມື້ຫຼືຫລາຍອາທິດຂຶ້ນຢູ່ກັບຄວາມສັບສົນຂອງການເຮັດທຸລະກໍາຂອງທ່ານແລະເວລາຕອບໂຕ້ຂອງຜູ້ຄ້າ. ໃນເວລານີ້, ທ່ານບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງຈ່າຍເງິນທີ່ມີການພິຈາລະນາຈົນກ່ວາທ່ານໄດ້ຮັບການຕອບຮັບຈາກຜູ້ອອກບັດເຄຣດິດ. ນີ້ພຽງແຕ່ນໍາໃຊ້ກັບຈໍານວນເງິນທີ່ທ່ານໄດ້ໂຕ້ແຍ້ງ. ທ່ານຍັງຕ້ອງໄດ້ເຮັດຢ່າງຫນ້ອຍການຈ່າຍເງິນຂັ້ນຕ່ໍາສຸດຄ່າບໍລິການທີ່ບໍ່ມີການປະຕິເສດທັງຫມົດ.
ຜູ້ອອກບັດເຄຣດິດຈະຕິດຕໍ່ກັບພໍ່ຄ້າສໍາລັບຂໍ້ມູນທີ່ພວກເຂົາກ່ຽວຂ້ອງກັບການເຮັດທຸລະກໍາ, ໃບຢັ້ງຢືນທີ່ໄດ້ຮັບການເຊັນ, ຕົວຢ່າງ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ຜູ້ອອກບັດຈະຕັດສິນໃຈວ່າຄ່າທໍານຽມແມ່ນຖືກຕ້ອງແລະບໍ່ວ່າຈະເປັນການປ່ຽນແປງການເຮັດທຸລະກໍາຫຼືໃຫ້ທ່ານຮູ້ວ່າເປັນຫຍັງຄ່າທໍານຽມຖືກຕ້ອງ. ຖ້າຄ່າບໍລິການແມ່ນຖືກຕ້ອງ, ທ່ານຈະຕ້ອງຈ່າຍຄ່າ.
ການຮ້ອງທຸກກັບເຈົ້າຫນ້າທີ່
ຖ້າທ່ານຍັງບໍ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດໃນການແກ້ໄຂການເຮັດທຸລະກໍາ, ເຖິງແມ່ນວ່າຫຼັງຈາກທີ່ໄດ້ໄປຫາພໍ່ຄ້າແລະຜູ້ອອກບັດເຄຣດິດແລ້ວ, ທ່ານສາມາດຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກກັບສໍານັກງານປົກປ້ອງຄຸ້ມຄອງດ້ານການເງິນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ.
CFPB ຈະເປີດຕົວການສືບສວນຂອງຕົນເອງແລະໃນຂະນະທີ່ພວກເຂົາຈະບໍ່ບັງຄັບໃຫ້ຜູ້ອອກບັດເຄຣດິດຈະຈ່າຍໃຫ້ທ່ານ, ການຮັບເອົາອົງການຂອງລັດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງສາມາດຊຸກຍູ້ຜູ້ອອກບັດເຄດິດເພື່ອແກ້ໄຂຄວາມຜິດພາດໃນເງື່ອນໄຂຂອງທ່ານ.