ຕູ້ເອທີເອັມມັກຈະເຮັດວຽກຜິດພາດ, ແລະບາງຄັ້ງກໍ່ມີການສໍ້ໂກງກ່ຽວຂ້ອງ. ບັນຫາເຫຼົ່ານີ້ເກືອບຈະໄດ້ຮັບການຍົກເລີກ, ແຕ່ວ່າພວກເຂົາສາມາດສ້າງຄວາມກັງວົນໃນຂະນະທີ່ທ່ານຄິດວ່າທ່ານຈະໄດ້ຮັບຄືນເງິນຄືນຫລືບໍ່.
ຈະເປັນແນວໃດຫຼາຍກວ່າ, ພວກເຂົາສາມາດປ່ອຍໃຫ້ທ່ານບໍ່ເປັນຫ່ວງເປັນເວລາຫຼາຍໆວັນ (ຫລືຕໍ່ໄປອີກ) ຖ້າບັນຊີຂອງທ່ານຖືກເຮັດວຽກຕ່ໍາແລ້ວ.
ສິ່ງທີ່ຕ້ອງເຮັດ
ຖ້າຕູ້ເອທີເອັມບໍ່ໃຫ້ເງິນໃຫ້ທ່ານ, ລາຍງານເຫດການໃນທັນທີທີ່ເປັນໄປໄດ້. ໃນສະຖານະການທີ່ດີທີ່ສຸດ, ຜູ້ຕາງຫນ້າທະນາຄານຫຼືເອທີເອັມຈະຮູ້ແລ້ວວ່າຂໍ້ຜິດພາດເກີດຂື້ນແລະມັນຈະຖືກແກ້ໄຂໃນບັນຊີຂອງທ່ານກ່ອນທີ່ທ່ານຈະສາມາດໄປເຮືອນແລະໂທຫາໂທລະສັບ. ແຕ່ໃນບາງກໍລະນີ, ມັນຈະໃຊ້ເວລາຫຼາຍກວ່າຄວາມພະຍາຍາມໃນສ່ວນຂອງທ່ານ.
- ເອົາບັນທຶກ: ບັນທຶກເວລາທີ່ແນ່ນອນ, ວັນທີ, ແລະສະຖານທີ່ຂອງການຜິດພາດ. ຖ້າມີເຄື່ອງຈັກຫຼາຍຢູ່ໃນສະຖານທີ່ໃດຫນຶ່ງ, ເຊິ່ງມັນແມ່ນບໍ? ຖ້າທ່ານມີໂທລະສັບທີ່ມີປະໂຫຍດ, ຈັບພາບຈໍານວນຫນ້ອຍຫນຶ່ງແລະສົ່ງຕົວທ່ານເອງຂໍ້ຄວາມສໍາລັບບັນທຶກດິຈິຕອນເວລາແລະບ່ອນທີ່ທ່ານໄດ້ສັ້ນ.
- ຍ້າຍໄປ: ຢ່າສືບຕໍ່ໃຊ້ເຄື່ອງ ATM ທີ່ບໍ່ໃຫ້ເງິນ. ຖ້າທ່ານຕ້ອງການເງິນສົດ, ໄປບ່ອນອື່ນຫຼັງຈາກມີບັນຫາທໍາອິດ. ຕູ້ເອທີເອັມອາດຈະສືບຕໍ່ເຮັດວຽກຜິດພາດ, ແລະທ່ານຈະຫມົດກໍານົດຂອບເຂດການຖອນເງິນຂອງທ່ານໂດຍບໍ່ໄດ້ຮັບເງິນສົດ. ບັນຫາເອທີເອັມຍັງສາມາດເປັນສັນຍານຂອງການສໍ້ໂກງ, ດັ່ງນັ້ນທ່ານຕ້ອງການຫຼຸດຜ່ອນການຕິດຕໍ່ກັບເຄື່ອງນັ້ນ. ແທນທີ່ຈະໃຊ້ເງິນສົດ, ລອງໃຊ້ແບບຟອມການຈ່າຍອື່ນໆ (ເຊັ່ນ: ບັດເດບິດ ສໍາລັບການຊື້, ຫຼື ການບໍລິການການຊໍາລະເງິນແລະແອັບຯ ສໍາລັບການສົ່ງເງິນໃຫ້ຫມູ່ເພື່ອນ). ຖ້າທ່ານໃຊ້ສະຫະພັນທະນາຄານ, ທ່ານອາດຈະສາມາດໄດ້ຮັບເງິນສົດຢູ່ໃນຕົວທ່ານຢູ່ທີ່ສະຫະພັນສິນເຊື່ອອື່ນໆໂດຍໃຊ້ງ່າມແບ່ງປັນ.
- ໂທຫາຜູ້ອອກບັດຫລືທະນາຄານຂອງທ່ານ: ຍື່ນຄໍາຮ້ອງຂໍກັບບໍລິສັດບັດເຄດິດຂອງທ່ານ ທັນທີ (ຖ້າວ່າມັນເປັນບັດເຄຣດິດ) ຫຼືທະນາຄານຂອງທ່ານ (ຖ້າມັນເປັນບັດເດບິດ). ໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ວ່າສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນ, ຍ້ອນວ່ານີ້ແມ່ນວິທີທີ່ໄວທີ່ສຸດທີ່ຈະໄດ້ຮັບເງິນທີ່ຖືກບັນທຶກໄວ້ໃນບັນຊີຂອງທ່ານ. ຜູ້ອອກບັດຂອງທ່ານຈະຈັດຮຽງສິ່ງທີ່ມີຜູ້ປະກອບການ ATM. ທ່ານບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງຕິດຕໍ່ກັບທະນາຄານອື່ນ (ນອກຈາກທະນາຄານຂອງທ່ານເອງ), ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານໃຊ້ເຄື່ອງ ATM ຂອງທະນາຄານອື່ນ.
- ເຈົ້າຂອງຕູ້ເອທີເອັມສາມາດຊ່ວຍໄດ້ບໍ? ມັນບໍ່ເຈັບປວດທີ່ຈະພະຍາຍາມແລະຕິດຕໍ່ເຈົ້າຂອງຕູ້ເອທີເອັມ, ແຕ່ທະນາຄານ ຂອງທ່ານ ກໍ່ແມ່ນບ່ອນທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະໄປ. ເຖິງແມ່ນວ່າຕູ້ເອທີເອັມຢູ່ໃນລໍອົບບີ້ຢູ່ສາຂາທະນາຄານ, ພະນັກງານທີ່ຢູ່ໃນບ່ອນທີ່ອາດຈະບໍ່ສາມາດເປີດເຄື່ອງຫຼືຊໍາລະເງິນທ່ານໄດ້ (ແຕ່ຖ້າທ່ານທະນາຄານທີ່ມີສະຖາບັນດຽວກັນພວກເຂົາສາມາດເອົາຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານຢູ່ໃນບຸກຄົນ). ຖ້າຕູ້ເອທີເອັມຢູ່ບ່ອນອື່ນ - ຢູ່ທີ່ຮ້ານສະດວກສະບາຍ, ຕົວຢ່າງ - ມັນອາດຈະບອກກັບພະນັກງານທີ່ມີຢູ່. ພວກເຂົາ ອາດຈະ ມີຂັ້ນຕອນເພື່ອຊ່ວຍຍ້າຍສິ່ງທີ່ພ້ອມກັນແລະພວກເຂົາສາມາດເຕືອນຜູ້ອື່ນທີ່ພະຍາຍາມໃຊ້ເຄື່ອງ.
ອີກເທື່ອຫນຶ່ງ, ວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດ (ແລະໄວທີ່ສຸດ) ທີ່ຈະໄດ້ຮັບເງິນຄືນໃນບັນຊີຂອງທ່ານແມ່ນເພື່ອແຈ້ງໃຫ້ຜູ້ອອກບັດຂອງທ່ານ. ແຕ່ຫນ້າເສຍດາຍ, ພະນັກງານຂອງອົງການຈັດຕັ້ງອື່ນໆສາມາດເຮັດໄດ້ພຽງເລັກນ້ອຍເພື່ອຊ່ວຍທ່ານ.
ສິ່ງທີ່ຄາດຫວັງ
ພາຍໃຕ້ກົດຫມາຍຂອງລັດຖະບານ, ທ່ານຖືກປົກປ້ອງຈາກຂໍ້ຜິດພາດເຫຼົ່ານີ້ (ແລະການສໍ້ໂກງ). ໂດຍສົມມຸດວ່າທ່ານໄດ້ນໍາໃຊ້ບັດເດບິດ (ຫວັງວ່າທ່ານບໍ່ໃຊ້ ບັດເຄຣ ດິດ ສໍາລັບເງິນສົດລ່ວງຫນ້າ ) ກົດລະບຽບ E ໃຫ້ວ່າ ທະນາຄານຂອງທ່ານຕ້ອງສືບສວນເຫດການ ແລະແກ້ໄຂຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານຕໍ່ຜູ້ປະກອບການ ATM.
- ລາຍງານທາງການ: ຕິດຕໍ່ກັບທະນາຄານຂອງທ່ານທັນທີ (ໃຫ້ໃຊ້ເບີໂທລະສັບ ຢູ່ທາງຫລັງຂອງບັດຂອງທ່ານ ) ແລະຖາມວິທີການຍື່ນຄໍາຮ້ອງຂໍເອົາເຄື່ອງ ATM ທີ່ບໍ່ໃຫ້ເງິນຂອງທ່ານ. ທ່ານອາດຈະສາມາດເຮັດໄດ້ໂດຍຜ່ານໂທລະສັບ, ຫຼືທ່ານອາດຈະຕ້ອງສົ່ງບາງສິ່ງບາງຢ່າງໃນລາຍລັກອັກສອນເພື່ອເຮັດໃຫ້ມັນເປັນທາງການ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າເຮັດໃຫ້ມັນເປັນທາງການເພື່ອໃຫ້ທ່ານປົກປ້ອງສິດທິຂອງທ່ານ (ທ່ານສະເຫມີສາມາດເຮັດບົດລາຍງານທາງຫນ້າແລະສືບຕໍ່ຂຽນເປັນລາຍລັກອັກສອນເພື່ອໃຫ້ປອດໄພ).
- ກອງທຶນທົດແທນ: ຫຼັງຈາກທ່ານແຈ້ງໃຫ້ທະນາຄານຂອງທ່ານສູນເສຍເງິນ, ທະນາຄານຈະເລີ່ມສອບຖາມ. ຫຼັງຈາກນັ້ນທ່ານຄວນຈະເຫັນກອງທຶນທີ່ຖືກບັນທຶກໄວ້ໃນບັນຊີຂອງທ່ານພາຍໃນ 10 ວັນ (ທີ່ເອີ້ນວ່າເຄຣດິດຊົ່ວຄາວ) - ແຕ່ຫຼາຍຄັ້ງມັນຈະເກີດຂຶ້ນພາຍໃນຫນຶ່ງມື້ຫຼືຫຼາຍກວ່ານັ້ນ. ການປ່ອຍສິນເຊື່ອນີ້ແມ່ນຊົ່ວຄາວເນື່ອງຈາກວ່າທ່ານພຽງແຕ່ໄດ້ຮັບການຮັກສາເງິນຖ້າທະນາຄານພົບຂໍ້ຜິດພາດ. ຖ້າທະນາຄານຕັດສິນໃຈຕໍ່ກັບທ່ານ, ການປ່ອຍສິນເຊື່ອຈະຖືກໂຍກຍ້າຍອອກ, ແລະທ່ານຈະຮັບຜິດຊອບໃນການປ່ຽນແທນເງິນຖ້າທ່ານໄດ້ໃຊ້ຈ່າຍແລ້ວ.
- ເວລາທີ່ຈະສືບສວນ: ທະນາຄານຂອງທ່ານມີ 45 ມື້ເພື່ອສືບສວນການຖອນເງິນຕູ້ເອທີເອັມ (90 ວັນສໍາລັບການຂັດແຍ້ງອື່ນໆ), ດັ່ງນັ້ນບໍ່ມີຫຍັງແນ່ນອນຈົນກວ່າທ່ານຈະໄດ້ຍິນຈາກທະນາຄານ. ທະນາຄານແລະທະນາຄານ ATM ຈະເຮັດສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າສາມາດຊອກຫາສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນ: ເບິ່ງວິດີໂອການເຝົ້າລະວັງ, ນັບເງິນສົດໃນເຄື່ອງ, ຊອກຫາອຸປະກອນທີ່ເຊື່ອງໄວ້ທີ່ອາດຂັດກັບໃບບິນຄ່າຕ່າງໆກ່ອນທີ່ພວກເຂົາເຂົ້າມາໃນມືຂອງທ່ານແລະອື່ນໆ.
ນີ້ບໍ່ໄດ້ເຮັດໃຫ້ສິ່ງທີ່ງ່າຍຂຶ້ນໃນໄລຍະສັ້ນ, ແຕ່ມີໂອກາດທີ່ດີທີ່ທ່ານຈະໄດ້ຮັບຄືນໃນທີ່ສຸດ. ຖ້າທ່ານໄດ້ພົບກັບເຄື່ອງ ATM ທີ່ບໍ່ດີ, ຫວັງວ່າທ່ານຈະພົບຄວາມສະບາຍໃຈໃນການຮູ້ວ່າມັນອາດຈະບໍ່ເກີດຂຶ້ນກັບທ່ານອີກເທື່ອຫນຶ່ງ.