ກ່ອນທີ່ຈະອະທິບາຍຜົນປະໂຫຍດດ້ານການແຂ່ງຂັນຂອງທ່ານ, ທ່ານຕ້ອງຮູ້ຈັກສາມຕົວກໍານົດເຫຼົ່ານີ້.
- ຜົນປະໂຫຍດ. ບໍ່ວ່າຈະເປັນການບໍລິການທີ່ດີຫຼືບໍລິການ, ທ່ານຕ້ອງແຈ້ງກ່ຽວກັບຜົນປະໂຫຍດຂອງຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ. ມັນຕ້ອງເປັນສິ່ງທີ່ລູກຄ້າຂອງທ່ານຕ້ອງການແລະທີ່ມີຄຸນຄ່າແທ້ໆ. ທ່ານຕ້ອງຮູ້ບໍ່ວ່າຄຸນລັກສະນະຂອງຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ, ແຕ່ວ່າມັນຍັງເປັນແນວໃດທີ່ພວກເຂົາໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຕໍ່ລູກຄ້າຂອງທ່ານ. ນັ້ນຫມາຍຄວາມວ່າຈະຮູ້ເຖິງແນວໂນ້ມໃຫມ່ທີ່ມີຜົນຕໍ່ຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນເຕັກໂນໂລຢີໃຫມ່. ຍົກຕົວຢ່າງ, ຫນັງສືພິມແມ່ນຊ້າທີ່ຈະຕອບສະຫນອງຕໍ່ຂ່າວທີ່ບໍ່ມີໃນອິນເຕີເນັດ.
- ຕະຫຼາດເປົ້າຫມາຍ . ລູກຄ້າຂອງທ່ານແມ່ນໃຜ? ທ່ານຕ້ອງຮູ້ແທ້ໆວ່າຜູ້ທີ່ຊື້ຈາກທ່ານແລະວິທີທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດໃຫ້ຊີວິດຂອງພວກເຂົາດີຂຶ້ນ. ນັ້ນແມ່ນວິທີທີ່ທ່ານສ້າງ ຄວາມຕ້ອງການ , ຜູ້ຂັບຂີ່ຂອງ ການເຕີບໂຕທາງດ້ານເສດຖະກິດ ທັງຫມົດ. ຕະຫຼາດເປົ້າຫມາຍຂອງຫນັງສືພິມໄດ້ຊຶມຜ່ານໃຫ້ຜູ້ເຖົ້າຜູ້ທີ່ບໍ່ສະດວກໃນການໄດ້ຮັບຂ່າວສານຂອງພວກເຂົາ.
- ການແຂ່ງຂັນ. ວ່າຫຼາຍກ່ວາພຽງແຕ່ບໍລິສັດທີ່ຄ້າຍຄືກັນຫຼືຜະລິດຕະພັນ. ມັນປະກອບມີສິ່ງອື່ນທີ່ລູກຄ້າສາມາດເຮັດເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການທີ່ທ່ານສາມາດປະຕິບັດໄດ້. ຫນັງສືພິມວ່າການແຂ່ງຂັນຂອງພວກເຂົາແມ່ນຫນັງສືພິມອື່ນໆຈົນກ່ວາພວກເຂົາຮູ້ວ່າມັນແມ່ນອິນເຕີເນັດ. ພວກເຂົາໄດ້ຕໍ່ສູ້ເພື່ອແຂ່ງຂັນກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຂ່າວທີ່ທັນສະໄຫມແລະບໍ່ເສຍຄ່າ.
ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຜົນສໍາເລັດ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງສາມາດສະຫຼຸບ ຜົນປະໂຫຍດທີ່ ທ່ານໃຫ້ກັບ ຕະຫຼາດເປົ້າຫມາຍ ຂອງທ່ານທີ່ດີກ່ວາການ ແຂ່ງຂັນ . ນັ້ນແມ່ນປະໂຫຍດຂອງການແຂ່ງຂັນຂອງທ່ານ.
ທ່ານຕ້ອງຍືນຍັນຂໍ້ຄວາມທີ່ຢູ່ໃນທຸກການສື່ສານກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານ. ລວມທັງການໂຄສະນາ, ການພົວພັນສາທາລະນະ, ແລະການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານການຂາຍ.
ມັນກໍ່ປະກອບມີຮ້ານຂາຍຫນ້າແລະພະນັກງານຂອງທ່ານ.
ຖ້າທ່ານເປັນພະນັກງານ, ເຮັດວຽກຄືກັບວ່າທ່ານຢູ່ໃນທຸລະກິດສໍາລັບຕົວທ່ານເອງ. ນັ້ນແມ່ນຍ້ອນວ່າທ່ານມີ. ສື່ສານຜົນປະໂຫຍດດ້ານການແຂ່ງຂັນຂອງທ່ານໃນຮູບລັກສະນະຂອງທ່ານ, ປະຫວັດຂອງທ່ານແລະການສໍາພາດຂອງທ່ານ. ເມື່ອທ່ານໄດ້ເຮັດວຽກ, ສືບຕໍ່ການສື່ສານປະໂຫຍດຂອງທ່ານໃນການເຮັດວຽກຂອງທ່ານ.
Michael Porter ແລະ Advantage Competitive Advantage
ພຽງແຕ່ຍ້ອນວ່າບໍລິສັດເປັນຜູ້ນໍາຕະຫຼາດໃນປັດຈຸບັນ, ບໍ່ໄດ້ຫມາຍຄວາມວ່າມັນຈະເປັນຕະຫຼອດໄປ. ບໍລິສັດຕ້ອງສ້າງເປົ້າຫມາຍ, ຍຸດທະສາດແລະການດໍາເນີນງານທີ່ຈະແຈ້ງເພື່ອສ້າງຄວາມສາມາດແຂ່ງຂັນແບບຍືນຍົງ. ວັດທະນະທໍາຂອງບໍລິສັດແລະຄຸນຄ່າຂອງພະນັກງານຕ້ອງສອດຄ່ອງກັບເປົ້າຫມາຍເຫຼົ່ານັ້ນ. ມັນຍາກທີ່ຈະເຮັດສິ່ງທີ່ດີທັງຫມົດ. ນັ້ນແມ່ນເຫດຜົນທີ່ບໍລິສັດບໍ່ຫຼາຍປານໃດສາມາດສ້າງປະໂຫຍດຕໍ່ການແຂ່ງຂັນທີ່ຍືນຍົງ.
ໃນປີ 1985, ວິທະຍາໄລທຸລະກິດ Harvard Business School ທ່ານ Michael Porter ຂຽນ ຂໍ້ສະເຫນີດ້ານການແຂ່ງຂັນ. ມັນແມ່ນຫນັງສືສອນທຸລະກິດຢ່າງແນ່ນອນກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້.
Porter ໄດ້ລາຍງານວ່າສາມບໍລິສັດຫຼັກໆທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດເປັນປະໂຫຍດ. ພວກເຂົາເຈົ້າແມ່ນການນໍາໃຊ້ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ຄວາມແຕກຕ່າງ, ແລະຈຸດສຸມ. Porter ກໍານົດຍຸດທະສາດເຫຼົ່ານີ້ໂດຍການຄົ້ນຄວ້າບໍລິສັດ.
ການນໍາໃຊ້ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ ຫມາຍຄວາມວ່າທ່ານໃຫ້ມູນຄ່າທີ່ສົມເຫດສົມຜົນໃນລາຄາຕໍ່າກວ່າ. ບໍລິສັດເຮັດແນວໃດໂດຍການປັບປຸງປະສິດທິພາບປະຈໍາທາງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ນັ້ນຫມາຍຄວາມວ່າຈ້າງແຮງງານຂອງພວກເຂົາຫນ້ອຍລົງ. ບາງຄົນຊົດເຊີຍໂດຍສະເຫນີຜົນປະໂຫຍດທີ່ບໍ່ມີຕົວຕົນເຊັ່ນ: ທາງເລືອກຫຼັກຊັບ , ຜົນປະໂຫຍດຫຼືໂອກາດການສົ່ງເສີມ. ຄົນອື່ນໃຊ້ປະໂຫຍດຈາກການໃຊ້ແຮງງານທີ່ບໍ່ມີປະສົບການ. ໃນຂະນະທີ່ທຸລະກິດເຫຼົ່ານີ້ເຕີບໂຕ, ພວກເຂົາສາມາດນໍາໃຊ້ ເສດຖະກິດຂອງຂະຫນາດ ແລະຊື້ຫຼາຍ.
Walmart ແລະ Costco ແມ່ນຕົວຢ່າງທີ່ດີຂອງການນໍາໃຊ້ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ. ແຕ່ບາງຄັ້ງພວກເຂົາຈ່າຍຄ່າແຮງງານຂອງພວກເຂົາຫນ້ອຍກວ່າ ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການດໍາລົງຊີວິດ . ກົດຫມາຍ ແຮງງານຕໍາ່ສຸດທີ່ ສູງຂື້ນຂົ່ມຂູ່ເຖິງປະໂຫຍດຂອງພວກເຂົາ
ຄວາມແຕກຕ່າງ ຫມາຍຄວາມວ່າທ່ານໃຫ້ຜົນປະໂຫຍດທີ່ດີກວ່າຄົນອື່ນ. ບໍລິສັດສາມາດບັນລຸຄວາມແຕກຕ່າງໂດຍການຜະລິດສິນຄ້າທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງແລະມີຄຸນນະພາບສູງ. ວິທີການອື່ນແມ່ນເພື່ອໃຫ້ມັນໄວຂຶ້ນ. ຫນຶ່ງໃນສາມແມ່ນການຕະຫຼາດໃນທາງທີ່ເປັນໄປຫາລູກຄ້າທີ່ດີກວ່າ. ບໍລິສັດທີ່ມີຍຸດທະສາດທີ່ແຕກຕ່າງກັນສາມາດຄິດໄລ່ລາຄາທີ່ສູງ. ນັ້ນຫມາຍຄວາມວ່າມັນມັກຈະມີ ອັດຕາກໍາໄລ ສູງກວ່າ.
ບໍລິສັດມັກຈະປະສົບຄວາມແຕກຕ່າງກັບນະວັດກໍາ, ຄຸນນະພາບຫຼືການບໍລິການລູກຄ້າ. ການປະດິດສ້າງຫມາຍຄວາມວ່າທ່ານຈະຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການດຽວກັນໃນທາງໃຫມ່. ຕົວຢ່າງທີ່ດີເລີດນີ້ແມ່ນ Apple. iPod ແມ່ນນະວັດກໍາໃຫມ່ເພາະມັນອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານຫລິ້ນເພງທີ່ທ່ານຕ້ອງການ, ໃນຄໍາສັ່ງໃດໆ.
ຄຸນນະພາບຫມາຍຄວາມວ່າທ່ານໃຫ້ບໍລິການຫຼືຜະລິດຕະພັນທີ່ດີທີ່ສຸດ. Tiffany ຂອງສາມາດຄິດໄລ່ຫຼາຍເພາະວ່າຜູ້ເບິ່ງເຫັນມັນເປັນທີ່ດີທີ່ສຸດ. ການບໍລິການລູກຄ້າຫມາຍຄວາມວ່າຈະອອກຈາກວິທີທີ່ຈະຊື່ນຊົມຜູ້ຊື້. Nordstrom ແມ່ນຄັ້ງທໍາອິດທີ່ຈະໃຫ້ການກັບຄືນໂດຍບໍ່ມີຄໍາຖາມທີ່ຖືກຖາມ.
ໂຟກັດ ຫມາຍຄວາມວ່າທ່ານເຂົ້າໃຈແລະໃຫ້ບໍລິການຕະຫຼາດເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານດີກ່ວາຄົນອື່ນ. ທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ການນໍາໃຊ້ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຫລືຄວາມແຕກຕ່າງເພື່ອເຮັດແນວນັ້ນ. ຈຸດສໍາຄັນທີ່ຈະສຸມໃສ່ແມ່ນການເລືອກເອົາຕະຫຼາດເປົ້າຫມາຍສະເພາະໃດຫນຶ່ງ. ມັນມັກເປັນສິ່ງທີ່ມີຂະຫນາດນ້ອຍທີ່ບໍລິສັດຂະຫນາດໃຫຍ່ບໍ່ຮັບໃຊ້. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ, ທະນາຄານຊຸມຊົນ ໃຊ້ຍຸດທະສາດຈຸດສຸມເພື່ອຮັບປະໂຫຍດຕໍ່ການແຂ່ງຂັນທີ່ຍືນຍົງ. ພວກເຂົາແມ່ນເປົ້າຫມາຍ ທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍ ໃນທ້ອງຖິ່ນຫຼື ບຸກຄົນທີ່ມີມູນຄ່າສູງສຸດ . ຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງພວກເຂົາມັກກັບການສໍາພັດສ່ວນບຸກຄົນທີ່ ທະນາຄານ ໃຫຍ່ອາດບໍ່ສາມາດໃຫ້. ພວກເຂົາເຕັມໃຈທີ່ຈະຈ່າຍຄ່າບໍລິການຫນ້ອຍກວ່ານີ້ອີກ. ທະນາຄານເຫຼົ່ານີ້ກໍາລັງໃຊ້ຮູບແບບທີ່ແຕກຕ່າງກັນຂອງຍຸດທະສາດຈຸດສຸມ.
ວິທີການປະເທດໃຊ້ປະໂຍດດ້ານການແຂ່ງຂັນ
ປະເທດຍັງສາມາດສ້າງປະໂຫຍດໃນການແຂ່ງຂັນໄດ້. ມັນເອີ້ນວ່າປະໂຫຍດດ້ານການແຂ່ງຂັນຫຼື ປະໂຫຍດທີ່ປຽບທຽບ . ຍົກຕົວຢ່າງ, ຈີນ ໃຊ້ການນໍາໃຊ້ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ. ມັນສົ່ງອອກຜະລິດຕະພັນທີ່ມີລາຄາຕໍ່າຢູ່ໃນລະດັບທີ່ເຫມາະສົມ. ມັນສາມາດເຮັດໄດ້ເພາະວ່າ ມາດຕະຖານການດໍາລົງຊີວິດຂອງ ມັນຕ່ໍາກວ່າ, ດັ່ງນັ້ນມັນຈຶ່ງສາມາດຈ່າຍແຮງງານໄດ້ຫນ້ອຍລົງ. ມັນຍັງ ແກ້ໄຂມູນຄ່າຂອງສະກຸນເງິນຂອງຕົນ , ເງິນຢວນ , ຢູ່ໃນມູນຄ່າຕ່ໍາກວ່າເງິນໂດລາ.
ອິນເດຍ ເລີ່ມຕົ້ນເປັນຜູ້ນໍາດ້ານຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແຕ່ກໍາລັງເຄື່ອນຍ້າຍໄປສູ່ຄວາມແຕກຕ່າງ. ມັນສະຫນອງພະນັກງານທີ່ມີຄວາມຊໍານິຊໍານານ, ດ້ານວິຊາການ, ພາສາອັງກິດທີ່ມີຄ່າຈ້າງທີ່ເຫມາະສົມ. ປະເທດຍີ່ປຸ່ນ ຍັງໄດ້ປ່ຽນປະໂຫຍດການແຂ່ງຂັນຂອງຕົນ. ໃນຊຸມປີ 1960, ມັນເປັນຜູ້ນໍາທາງດ້ານຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ດີເລີດໃນເຄື່ອງໃຊ້ໄຟຟ້າລາຄາຖືກ. ໃນຊຸມປີ 1980, ມັນໄດ້ຫັນໄປສູ່ຄວາມແຕກຕ່າງໃນສິນຄ້າທີ່ມີຄຸນນະພາບ, ເຊັ່ນ Lexus.
ປະໂຫຍດທີ່ປຽບທຽບຂອງອາເມລິກາແມ່ນຄວາມຄິດສ້າງສັນ. ບໍລິສັດຂອງສະຫະລັດນໍາຜະລິດຕະພັນໃຫມ່ເພື່ອການຕະຫຼາດໄວກວ່າປະເທດອື່ນໆ. ຕົວຢ່າງທີ່ດີແມ່ນ Silicon Valley, ປະໂຫຍດໃຫມ່ຂອງອາເມລິກາ . ອາເມລິກາແມ່ນນະວັດກໍາໃຫມ່ເພາະວ່າມັນມີພື້ນຖານບໍລິໂພກພາຍໃນປະເທດຂະຫນາດໃຫຍ່ແລະມີຄວາມອຸດົມສົມບູນ. ມັນງ່າຍທີ່ຈະທົດສອບແນວຄວາມຄິດຜະລິດຕະພັນໃຫມ່ແລະເຮັດໃຫ້ແມງໄມ້ຢູ່ເຮືອນ. ເມື່ອປະສົບຜົນສໍາເລັດແລ້ວ, ພວກເຂົາກໍາລັງຕະຫຼາດທົ່ວໂລກ.
Amar Bhid ເຮັດໃຫ້ຈຸດທີ່ດີໃນ ເສດຖະກິດ Venturesome: ວິທີການນະວັດຕະກໍາຍືນຍົງຄວາມມີປະສິດທິພາບໃນໂລກທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ຫຼາຍຂຶ້ນ . ເຖິງແມ່ນວ່າລັດຖະບານສະຫະລັດເລີ້ມເລັ່ງເວລາກັບບັນດາປະເທດອື່ນໆໃນການຜະລິດວິສະວະກອນກໍ່ຕາມ, ມັນຍັງດີກວ່າທີ່ຈະນໍາເອົາປະດິດສ້າງມາສູ່ຕະຫຼາດ. ສໍາລັບການເພີ່ມເຕີມ, ເບິ່ງ ວິທີການຊັບພະຍາກອນທໍາມະຊາດເພີ່ມປະໂຫຍດຂອງອາເມລິກາ .